Срочно

Мнение

Мнение: Алгирдас Шакманас, Вице-президент, руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка
Алгирдас Шакманас
Вице-президент, руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка

Экономисты и футурологи считают, что блокчейн не только серьезно повлияет на работу финансовых и государственных институтов, но и изменит общественный уклад. Правда ли то, что это будущее уже настойчиво стучится к нам в дверь? Попробуем разобраться.

Во-первых, блокчейн предполагает глобальную децентрализацию: когда единым центром хранения информации не будет один какой-то определенный банк или министерство. Пока что такой амбициозный проект возможен только в теории, поскольку общих стандартов для этой технологии на законодательном уровне еще не существует, как и конкретных успешно реализованных бизнес-кейсов.

С другой стороны, сегодня активно запускаются бесконтактные платежи, которые обсуждались на рынке еще семь лет назад. Тогда это казалось фантастикой. И только после создания инфраструктуры усилиями платежных систем и затем уже IT-копораций, Google, электронные кошельки (такие как Android Pay, Samsung Pay, Apple Pay) стали реальны. Возможно, блокчейн находится сейчас именно в этом периоде. Для того чтобы все заработало, на рынок должен прийти новый глобальный игрок, который скажет: «А теперь будет так и не иначе». Возможно, таким двигателем станет Центральный банк.

Пока говорить о том, что блокчейн будет внедрен в течение ближайшего года, было бы очень оптимистично. Например, эта технология может встретить новый вызов, который в корне повлияет или даже пошатнет принципы его работы — по сути, вся стандартная криптография, которая применена в блокчейне, может быть заменена квантовыми компьютерами.

Я, в свою очередь, верю в искусственный интеллект как главный драйвер быстрых изменений в банкинге. Например, мы уже видим, как робот, внедренный в клиентскую систему банка, начинает общаться с клиентом, следить за его поведением и понимать, что клиенту реально нужно. При этом алгоритм начинает сам себя изменять, обучаться с ходом времени. Чем будет больше автоматизации и применения искусственного интеллекта, тем больше банковские услуги будут соответствовать запросу клиента. Это и есть персональный подход к обслуживанию.