Основные индикаторы
Данные с задержкой 15 мин.
USD/RUB
–0,20
64,38
EUR/RUB
–0,64
72,18
РТС
–0,44%
1341,05
ММВБ
–0,69%
2739,28
Brent
+0,06%
62,10
Золото
–0,65%
1352,20
S&P500
+0,16%
2579,37
NASDAQ
–0,17%
6716,53
FTSE 100
–0,07%
7487,96
NIKKEI
+1,86%
22420,08
Срочно

Как мошенники воруют деньги с карт под видом сотрудников банков

Антон Граборов
Директор по развитию бизнеса «БКС Премьер»
Фото: Pixabay

Мы считаем крайне негативной любую практику, при которой клиента просят устно назвать СМС-код через кол-центр банка. Дело в том, что сейчас действительно очень распространены случаи, когда мошенники звонят клиентам крупных банков, при этом на телефоне человека отображается реальный номер кредитной организации.

Для убедительности мошенники даже просят клиента проверить, тот ли номер отображен на обратной стороне карты. Разница может быть только в первых трех цифрах (например, не 8-800, а 8-495). Мошенники с первых секунд берут клиента в оборот, сообщая, к примеру, что через его личный кабинет только что был совершен перевод третьим лицам с иного устройства.

Они выводят человека из состояния равновесия — и благодаря этому становится проще выуживать из него информацию. Его просят подтвердить номер карты, назвав его полностью. Вроде бы — безобидная просьба, но это позволяет злоумышленникам начать процедуру смены пароля в интернет-банке.

Далее человеку говорят: «Необходимо изменить пароли в вашем личном кабинете и направить карты на перевыпуск, сейчас вам будут приходить коды — не говорите их мне, а озвучьте банку после звукового сигнала». Клиенту такой подход внушает еще больше доверия: его предупреждали, что подобные данные нельзя говорить оператору, но это ведь уже автоматизированная система (мнимая)!

В итоге мошенники выуживают пароли, заходят в интернет-банк, сообщают клиенту последние операции по карте — прямо как настоящие сотрудники банка, которые видят операции в системе. И после этого начинают выуживать данные по всем картам под тем предлогом, что их необходимо направить на перевыпуск. Итог понятен — человек теряет деньги на картах и счетах.

Исходя из всего этого, если банки сами будут в той или иной степени разрешать своим сотрудникам устно запрашивать коды у клиентов, это только усилит доверчивость людей к подобным манипуляциям. Таким образом, подобная практика будет способствовать дальнейшему росту мошенничества. Мы считаем, что банки, наоборот, всеми возможными способами должны предупреждать клиентов о том, что ни в коем случае нельзя сообщать никакие конфиденциальные данные по телефону. В любой сомнительной ситуации лучше всего приехать в близлежащий офис банка. Всегда лучше потерять немного времени, чем крупную сумму денег.