«Дайте код из СМС»: какие фразы используют мошенники, из каких стран звонят

(ЦБ) рассказал, какие фразы телефонные мошенники чаще всего используют, когда звонят россиянам. Также регулятор объяснил, как человеку вычислить, что с ним разговаривает не представитель службы безопасности банка, а злоумышленник, который хочет получить его сбережения. Подробнее об этом, а также о том, из каких стран чаще всего звонят россиянам мошенники и сколько денег украли у абонентов в РФ таким образом, — в материале NEWS.ru.

«Дайте код из СМС»: какие фразы используют мошенники, из каких стран звонят
© РИА Новости

Какие приемы и фразы используют телефонные мошенники

ЦБ привел наиболее популярные фразы, которые используют телефонные мошенники для хищений средств россиян. Часто злоумышленники представляются сотрудниками кредитных организаций или Центробанка.

«Распознать мошенника в незнакомце непросто, особенно по телефону. Преступники часто представляются сотрудниками ведомств и присылают в мессенджерах поддельные удостоверения, применяют методы социальной инженерии и знают, как вызвать в человеке нужные эмоции. Но есть фразы, которые мошенники особенно любят, и, если вы их услышали, сразу кладите трубку», — советуют в ЦБ.

Банк России привел примеры наиболее часто используемых мошенниками фраз при общении с абонентами:

«Оформлена заявка на кредит». В таких случаях, если заявка на кредит не была отправлена, ЦБ рекомендует класть трубку. «Сотрудник Центробанка». Работники ЦБ не связываются с физическими лицами для совершения банковских операций. «Специальный и безопасный счет». Злоумышленники предлагают перевести собеседникам средства на некий «специальный счет» для сохранности, но таких депозитов не существует. «Идут следственные действия, помогите задержать мошенников и не разглашайте информацию». Силовики не проводят процессуальные действия по телефону и не предлагают поучаствовать в задержании мошенников, отмечают в ЦБ.

«Ваши деньги пытаются похитить, зафиксирована подозрительная операция». Банки могут приостанавливать такие операции без участия клиента, а если у кредитной организации возникнут сомнения, то ее представитель может написать клиенту в онлайн-банке или позвонить для подтверждения операции. Но в отличие от мошенника, настоящий банковский сотрудник звонит только с официального номера организации и никогда не просит совершить операции по карте. «Истекает срок действия сим-карты». У сим-карты мобильного оператора нет срока годности, поэтому она не нуждается в замене по этой причине.

«Продиктуйте код из СМС-сообщения». Код — аналог собственноручной подписи, его никогда и никому нельзя пересылать или сообщать, объясняет регулятор. «Вас беспокоит специалист финансовой безопасности, сотрудник службы безопасности банка». Мошенник в таком случае будет интересоваться данными карты или кодом из СМС, а также не сможет сообщить актуальные данные по счету.

Как надо реагировать на звонки мошенников

Юрист в беседе с NEWS.ru советует, что единственный верный вариант реакции на звонки телефонных мошенников — прекратить разговор и заблокировать незнакомый номер.

«Телефонным мошенникам приходится выдумывать все новые и новые поводы, чтобы убедить своих жертв расстаться с честно заработанными средствами. Отсюда вытекает только один совет: если вам позвонили с незнакомого номера и сделали нестандартное предложение, сразу прекращайте разговор и ставьте этот номер в блок», — подчеркнул юрист.

Также Хаминский добавил, что злоумышленники пользуются незаконно приобретенными телефонными базами. Они обзванивают россиян, представляются сотрудниками мобильных операторов, обращаются по имени-отчеству и, например, сообщают о просроченной задолженности по абонентскому счету. Некоторые могут представляться сотрудниками полиции или работниками службы безопасности крупных банков.

Откуда телефонные мошенники звонят россиянам

Как рассказывал глава СК , телефонные мошенники звонят россиянам в основном с Украины и из российских мест лишения свободы. Об «украинском следе» также заявляли в МВД, добавляя, что злоумышленники из соседней страны «не только похищают деньги обманутых россиян, но и пытаются вовлечь их в совершение диверсий и террористических актов».

По данным операторов связи, в начале 2023 года больше всего нежелательных звонков поступило россиянам с номеров, использующих коды Японии, Кореи, Казахстана, Турции и Лихтенштейна. Как поясняли в , это не значит, что телефонные мошенники физически находятся в этих странах. В компании объясняли, что злоумышленники начали менять номера телефонов на иностранные, но визуально схожие с российскими.

По данным же , наибольшее количество нежелательных звонков российские абоненты в 2022 году получали с номеров, формально закрепленных за Турцией, Казахстаном и Ираном. Там также отметили, что, скорее всего, звонящие используют спуфинг, то есть функцию подмены номеров.

Осенью 2022 года, как рассказывал директор департамента по предотвращению мошенничества «МегаФона» , резко выросло число звонков телефонных мошенников с использованием номеров, начинающихся на +9 и созвучных с кодами российских мобильных операторов. Россиянам стали звонить с номеров, начинающихся с +985 (на такие цифры может начинаться номер абонента из Ирана), +963 (номера Сирии) и +903 (Турции).

Сколько денег телефонные мошенники крадут у россиян

По данным ЦБ, объем ущерба, который телефонные мошенники нанесли россиянам в 2022 году, составил 14,2 млрд рублей. Также за этот период было заблокировано 756 тысяч мошеннических телефонных номеров, что в четыре с лишним раза больше, чем в 2021-м, и является максимальным показателем с начала такой работы в 2019 году.

Данные о масштабах хищений за 2023 год регулятор пока не обнародовал, но, по прогнозным оценкам , объем похищенных средств в 2023-м вырастет на 33% — до 19 млрд рублей. Об этом на конференции «SOC-Форум — 2023» рассказал зампред правления банка .

При этом он подчеркнул, что «многие компании не раскрывают свои данные, не показывают регуляторам реальную картину», поэтому «есть официальные данные, а есть объем средств похищенных, скажем так, по экспертным оценкам». Согласно последним, в 2022 году объем хищений достиг 120 млрд рублей, а в 2023-м он может составить 150 млрд рублей, не исключил Кузнецов.

Какие законы против телефонных мошенников действуют в РФ

Летом 2021 года в РФ были приняты поправки к ФЗ «О связи». Они обязывают операторов блокировать СМС-сообщения и звонки с подменных номеров. Помимо этого, операторам необходимо подключиться к системе, созданной , и передавать туда данные о мошенниках. За невыполнение требований предусмотрен штраф до 1 млн рублей. Доступ к системе также имеют Минцифры и силовые ведомства.

В декабре стало известно, что Генпрокуратура и Роскомнадзор готовят инициативу по отзыву лицензий у операторов связи, которые пропускают мошеннические звонки. Ведомства собираются внести новые поправки в закон «О связи».

Операторы к этой инициативе относятся с опасением, указывая на непрозрачность подобных отзывов. По мнению зампреда Совета по развитию цифровой экономики при , инициатива предусматривает расширение перечня оснований, по которым можно будет аннулировать лицензии операторов.

С сентября 2024 года в РФ начнут блокировать сервисы по выдаче виртуальных мобильных номеров. Кабмин признал такие номера угрозой безопасности в сфере связи и интернета. Постановление правительства расширяет перечень угроз в указанной сфере пунктом о предоставлении доступа к онлайн-ресурсам и мессенджерам пользователям без их идентификации.