Основные индикаторы
Данные с задержкой 15 мин.
USD/RUB
+0,55
66,02
EUR/RUB
+1,27
72,54
РТС
–5,13%
1386,20
ММВБ
–3,37%
2915,84
Brent
+2,17%
52,20
Золото
–1,11%
1641,90
S&P500
+0,16%
2579,37
NASDAQ
–0,17%
6716,53
FTSE 100
–0,07%
7487,96
NIKKEI
+1,86%
22420,08
Срочно
IT и медиа

«Яндекс.Такси» в тестовом режиме «спрятал» имена водителей при заказе

«Яндекс.Такси» в тестовом режиме «спрятал» имена водителей при заказе Фото: РИА Новости/Александр Вильф

«Яндекс.Такси» начал тестирование измененного дизайна приложения, в котором имя водителя машины при заказе не отображается непосредственно в момент приема заказа водителем. В новом дизайне данные водителя можно посмотреть отдельным кликом на кнопку «О заказе». Если пользователь желает узнать имя водителя, он должен войти в этот раздел: имя теперь указывается последним пунктом в нижней части экрана смартфона.

На изменение обратили внимание пользователи сервиса со смартфонами на платформе iOS. На Android-смартфонах имена водителей пока по-прежнему отображаются.

«Это эксперимент по изменению интерфейса», — пояснили RNS в пресс-службе «Яндекс.Такси». Представитель компании уточнил, что эксперимент пока распространяется только на последнее обновление приложения в iOS.

«Имя водителя по-прежнему легко узнать, кликнув на ссылку "О заказе" сразу после блока с основной информацией, — сказали в пресс-службе «Яндекс.Такси». — Это эксперимент по изменению интерфейса. Мы постоянно меняем дизайн приложения, чтобы делать его более легким и удобным для пользователя. Сейчас мы проверяем гипотезу, что пассажиру удобнее видеть сразу только самую главную информацию — цвет, марку машины и госномер, чтобы быстро найти и опознать свое такси среди других машин».

«Это не первый сервис, который начал скрывать или заменять имена водителей. Обычно это связано с недовольством клиентов, что их обслуживают водители других национальностей, и критической массой отмен таких заказов», — считает начальник отдела по связям с общественностью сервиса заказа такси «Максим» Павел Стенников. Сервисы заказа не обязаны показывать имена водителей, эта обязанность распространяется по закону «О защите прав потребителей» на исполнителей возмездных услуг пассажирам, которыми сервисы не являются, напоминает он.

«Ситуация связана с тем, что число отказов повышается, если пользователи видят водителей с именами, характерными для других национальностей», — замечает и управляющий партнер BelkaCar Екатерина Макарова. Похожая ситуация была у конкурирующего с «Яндекс.Такси» сервиса, который пытался изменять имена таких водителей на привычные русские, что вызвало волну возмущения со стороны пользователей, вспоминает она.

«Информация о водителе, которую пользователь получает заранее, важна для обеспечения безопасности поездок, — настаивает Ирина Гущина, директор по коммуникациям Uber в России и СНГ. — Имея данные водителя (фото, имя, марку и номер машины), пользователь может быть уверен, что он совершает поездку именно с тем водителем, который зарегистрирован в системе. На наш взгляд, это важный элемент обеспечения безопасности поездок».

В Gett при заказе можно увидеть имя водителя, его фотографию, телефон, номер машины, говорит представитель сервиса.

«Возможно, "Яндекс.Такси" собирается дистанцировать водителя и клиента, взяв на себя больше ответственности, стать лицом сервиса для клиента», — считает руководитель Car5 Валерий Коробейников. По его мнению, «это удобно для всех, в том числе из-за возможных конфликтных ситуаций».

Представитель «Яндекс.Такси» подчеркнул, что изменения в дизайне приложения не связаны с тем, что фамилия водителя машины может быть для пользователей определяющим фактором при заказе поездки.

Цифра дня
20
млрд долларов
  • может потерять мировой туристический сектор из-за коронавируса
  • оценены потери богатейших людей мира из-за коронавируса
  • украли мошенники с банковских счетов в России в 2019 году
  • число посетивших Россию иностранных туристов в 2019 году
  • завершили 2019 год с дефицитом бюджета
  • россиян сталкивались с киберугрозами в 2019 году
  • расходы на расширение программы маткапитала в 2020 году
  • составил рост ВВП России 2019 году
  • исторический минимум средней ставки по ипотеке в России
1из10
  • «Возникала (идея о двойнике президента. — RNS). Я отказался от двойников. Это было в самые тяжелые времена борьбы с терроризмом»
    Цитата дня: Владимир Путин, президент России
    Владимир Путин,  президент России
  • «Месторождения нефти (в Сирии. — RNS) контролируются Соединенными Штатами. Там идет неприкрытое бесцеремонное разграбление богатств, которые принадлежат Сирии и сирийскому народу»
    Цитата дня: Сергей Шойгу, министр обороны России
    Сергей Шойгу,  министр обороны России
  • «Любая нефть, кроме российской, будет дороже (для Белоруссии. — RNS), а если дороже, то это может быть только политическое решение в ущерб собственной экономике»
    Цитата дня: Павел Завальный, глава комитета Госдумы по энергетике
    Павел Завальный,  глава комитета Госдумы по энергетике
  • «Заявления относительно того, что Советский Союз оккупировал сам себя, а именно так их можно квалифицировать, это показатель того, что… официальная Варшава заигралась»
    Цитата дня: Мария Захарова, официальный представитель МИД России
    Мария Захарова,  официальный представитель МИД России
  • «Регистрация небольшого числа случаев (коронавируса. — RNS) может свидетельствовать о более широком распространении вируса в других странах. Мы, возможно, видим лишь верхушку айсберга»
    Цитата дня: Тедрос Гебреисус, глава Всемирной организации здравоохранения
    Тедрос Гебреисус,  глава Всемирной организации здравоохранения
  • «В наши дни человечество вновь оказалось у опасной черты. Множатся региональные конфликты, растут угрозы терроризма и экстремизма, разрушается система контроля над вооружениями...»
    Цитата дня: Владимир Путин, президент России
    Владимир Путин,  президент России
  • «У нас есть экономические интересы в России, как и на Украине. Поэтому ставить Россию в угол, как ученика в школьном классе, не имеет смысла. Нужно с ней вести диалог»
    Цитата дня: Этьен де Понсен, посол Франции на Украине
    Этьен де Понсен,  посол Франции на Украине
  • «Если откровенно, если бы я слушал его (экс-советника по национальной безопасности Джона Болтона. — RNS), мы уже были втянуты в шестую мировую войну»
    Цитата дня: Дональд Трамп, президент США
    Дональд Трамп,  президент США
  • «Извините, нас раком поставили по углеводородам, и никто на это не посмотрел. Плевать на все союзы и прочее»
    Цитата дня: Александр Лукашенко, президент Белоруссии
    Александр Лукашенко,  президент Белоруссии
1из10