Архив сайта

Срочно
IT и медиа

ОЗПП подало в суд на «Мегафон» за списание средств за звонки на выключенные телефоны

ОЗПП подало в суд на «Мегафон» за списание средств за звонки на выключенные телефоныФото: ТАСС/Артем Коротаев

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иск к компании «Мегафон» с требованием отменить списание средств с абонентских счетов за несостоявшиеся звонки, говорится в сообщении организации.

Ранее «Мегафон» ввел новую тарификацию и начал взимать плату за звонки на отключенные телефоны — деньги со счета снимаются за прослушивание сообщения «Aбонент недоступен». Как объясняли в компании, такая мера была введена из-за дополнительных расходов на интерконнект (взаимные расчеты между операторами). Изменения касаются абонентов, которые пытаются дозвониться на номер с подключенной услугой голосовой почты «Кто звонил+».

ОЗПП считает, что подобные действия ответчика входят в противоречие с действующим законодательством в области связи и защиты прав потребителей. «Информирование абонента о невозможности соединения вызываемого абонента "Aбонент недоступен" в рамках действующего законодательства не может являться услугой связи для потребителя и противоречит правилам предоставления услуг связи, так как оператор связи не устанавливает соединения связи с другим абонентом. Фактически, плата взимается за прослушивание автоматического информационного сообщения о невозможности факта соединения», — поясняется в сообщении организации.

«Плата за несовершенные вызовы не взимается. Но если у абонента, которому совершается звонок, установлена услуга голосовой почты, тогда тарификация начинается с четвертой секунды соединения. Точно также, как, например идет тарификация при звонках на городской телефон у которого установлен АОН (аппаратура автоматического определения номера. — RNS.). Абонентов "Мегафона" данные изменения практически не коснутся, так как для них звонки внутри сети не тарифицируется на большинстве тарифов», — сообщила RNS представитель оператора Юлия Дорохина.

Ранее глава думского комитета по информационной политике Леонид Левин призвал операторов сотовой связи объяснить ситуацию со списанием денежных средств со счетов абонентов за несостоявшиеся вызовы. С критикой также выступила Минкомсвязь, отметив, что списание средств противоречит «Правилам оказания услуг связи». Согласно правилам, тарификация может начинаться, когда абонент или устройство, его заменяющее, ответили на вызов. Тогда соединение считается установленным.

В ноябре прошлого года, МТС и «Теле2» также начали взимать плату за прослушивание сообщения перед включением голосовой почты. Как отмечалось, многим абонентам услугу голосовой почты подключают без их ведома.

Цифра дня
386
рублей
  • средняя стоимость продуктов для приготовления салата «Оливье» на 4-5 человек
  • выделят за три года на реализацию единого плана достижения национальных целей развития России
  • превышает средняя продолжительность поиска работы в России
  • потери туристической отрасли из-за пандемии, по подсчетам ООН
  • превысит объем выдачи ипотеки в России по итогам 2020 года, согласно прогнозу ВТБ
  • ежегодные потери ЕС от санкций против России
  • возмещенный в бюджет России ущерб от коррупции в 2020 году
  • объем дополнительной поддержки регионов России в 2020 году
  • составил рост числа онлайн-покупок в «черную пятницу» в России за год
1из10
  • «Компания SpaseX имеет одного конкретного владельца и генератора идей – это Илон Маск. Это выдающийся энтузиаст космоса»
    Цитата дня: Дмитрий Рогозин , глава «Роскосмоса»
    Дмитрий Рогозин ,  глава «Роскосмоса»
  • «Мутация (коронавируса. — RNS) продолжится…На самом вирусе это особенно не сказывается, однако нам необходимо продолжать изучать эти варианты, в том числе с точки зрения потенциала передачи»
    Цитата дня: Мария ван Керкхове, эксперт ВОЗ
    Мария ван Керкхове,  эксперт ВОЗ
  • «Ковид-паспорта - совершенно правильная вещь, которую надо вводить одновременно с началом вакцинации, чтобы каждый вакцинируемый имел при себе документ, подтверждающий, что он провакцинирован»
    Цитата дня: Александр Гинцбург, глава Центра эпидемиологии им. Гамалеи
    Александр Гинцбург,  глава Центра эпидемиологии им. Гамалеи
  • «Говорили неоднократно о расселении аварийного жилья. Эту позорную страницу надо закрывать, надо людей вытаскивать из трущоб. И так…,чтобы объемы аварийного жилья не увеличивались»
    Цитата дня: Владимир Путин, президент России
    Владимир Путин,  президент России
  • «Я не ошибусь, если скажу, что половина всех врачей в Москве либо переболела (коронавирусом. — RNS) тяжело, либо бессимптомно, но уже так или иначе столкнулась с этой болезнью»
    Цитата дня: Сергей Собянин , мэр Москвы
    Сергей Собянин ,  мэр Москвы
  • «По поводу того, что мы белые и пушистые. По сравнению с вами (Западом. — RNS), да, так и есть – мы белые и пушистые»
    Цитата дня: Владимир Путин, президент России
    Владимир Путин,  президент России
  • «Огромные проблемы обнаруживаются с...машинами для подсчета голосов...Настолько сильные отклонения, что это просто смешно. Они способны взять уверенную победу и свести ее к серьезному поражению»
    Цитата дня: Дональд Трамп , президент США
    Дональд Трамп ,  президент США
  • «Россия занимает лидирующие позиции в мире по организации вакцинации людей (от коронавируса). Мы гордимся нашими учёными и врачами, без которых эти успехи были бы невозможны»
    Цитата дня: Михаил Мишустин , премьер-министр России
    Михаил Мишустин ,  премьер-министр России
  • «Ни о каком полном запрете на алкоголь во время вакцинации (от коронавируса) речь…не идет. Речь всего лишь о разумном ограничении потребления, пока организм не сформировал свой иммунный ответ»
    Цитата дня: Александр Гинцбург,  глава центра эпидемиологии им. Гамалеи
    Александр Гинцбург,  глава центра эпидемиологии им. Гамалеи
1из10