Срочно
финансы

Брокеры сообщили о сбое терминала Quik при передаче данных срочной секции Московской биржи

Брокеры сообщили о сбое терминала Quik при передаче данных срочной секции Московской биржиФото: Юрий Мартьянов/Коммерсантъ

10 февраля 2015 года в 19:18 по московскому времени брокерские компании зафиксировали нестабильность в работе торгового терминала Quik у клиентов, торговавших в срочной секции Московской биржи. В терминалах клиентов остановился поток котировок, при этом выставление заявок было по-прежнему доступно.

«Не поступала маркет-дата, но была возможность ставить транзакции. Получается, что транзакции клиенты отправляли не то чтобы в никуда, но результат своего поручения они смогли увидеть только тогда, когда система была восстановлена», — рассказывает руководитель управления «Интернет-брокер» компании БКС Павел Сороковой.

«Факт был. У какого-то количества наших клиентов были проблемы — это правда», — подтвердил RNS разработчик системы Quik, директор по развитию бизнеса Arqa Technologies Владимир Курляндчик. Он отказался уточнить причины сбоя, назвав ситуацию «непростой». В пресс-службе Московской биржи отказались от комментариев.

Спустя несколько минут после сбоя, профучастники получили оповещение от торговой площадки: «Проблемы с обновлением стаканов после возобновления торгов после основной клиринговой сессии могли возникнуть у некоторых пользователей системы Quik. Если в настоящий момент проблемы с подключением сохраняются, рекомендуем пользоваться резервными способами подключения к торгам. Все системы биржи работают штатно».

«Предварительная рабочая версия причин сбоя — это разсинхронизация в потоках данных. Торговая система Quik, используя шлюз P2Gate и параметры, передаваемые биржей, посчитала, что время начало различаться, и шлюз упал», — объясняет директор управления по эксплуатации торговых систем инвестиционного холдинга «Финам» Дмитрий Анциферов. По его словам, ущерб был минимизирован за счет второй торговой платформы Transaq, которая использует для подключения новый шлюз CGate.

«В целом 30–45 минут примерно ушло на это все», — говорит начальник управления интернет-трейдинга брокерского дома «Открытие» Александр Дубров, имея ввиду время устранения проблемы. Основная нагрузка легла на трейдеров контакт-центров, которые проводили транзакции клиентов «с голоса». Шквал звонков стих около 20:00 по московскому времени.

Брокерский дом «Открытие» зафиксировал более 200 обращений от клиентов, связанных со сбоем в работе терминала Quik 10 февраля. «200 — это такая, на мой взгляд, очень заниженная оценка. На вечерней сессии достаточно много клиентов сейчас торгует, многие из-за этого пострадали», — говорит Сороковой, комментируя число обращений в контакт-центр БКС.

По какой причине торговая система Quik не смогла правильно прочитать поток данных от Московской биржи, и с какой стороны была допущена ошибка, станет известно после завершения расследования инцидента. На 18 февраля 2016 года намечено заседание IT-комитета биржи, на котором обсудят, в том числе, сбой торговой системы Quik.

Quik — компьютерная система интернет-трейдинга, разработанная в 2000 году новосибирской компанией Arqa Technologies. По оценкам опрошенных RNS брокеров, терминалом Quik пользуется не менее 70% российских частных инвесторов.

В начале февраля число активных клиентских счетов (не менее одной операции в месяц) на срочном рынке Московской биржи превысило 48 тыс.

Главные события

Комитет по мониторингу рекомендует продлить соглашение о сокращении добычи нефти на полгода

Комитет по мониторингу рекомендует продлить соглашение о сокращении добычи нефти на полгода

ТЭК

Интервью  

все интервью
Цифра дня
94
процента
  • составил общий уровень исполнения соглашения о сокращении добычи нефти по итогам февраля
  • готов потратить Минфин на получение информации о финрынках и экономике
  • составила ключевая ставка ЦБ
  • рассчитывает получить Минтранс в 2017 году от системы «Платон»
  • могут составить потери России из-за остановки экспорта зерна в Турцию
  • может составить совокупный объем требований «Газпрома» к «Нафтогазу» в Стокгольмском арбитраже
  • составил объем российского рынка рекламы в 2016 году
  • составляет совокупное состояние миллиардеров из списка Forbes
  • потратила Москва в 2016 году на благоустройство — больше, чем вся остальная Россия
1из10
  • «Условие Киева для нашего участия в "Евровидении" невыполнимо. В Киеве это прекрасно знают и сознательно срывают нормальное проведение конкурса»
    Цитата дня: Алексей Пушков, председатель комиссии Совета Федерации по обороне и безопасности
    Алексей Пушков,  председатель комиссии Совета Федерации по обороне и безопасности
  • «Европа как политическое целое будет либо единой, либо ее не будет вообще…Единая Европа это не бюрократическая модель. Это набор общих ценностей и демократических стандартов»
    Цитата дня: Дональд Туск, Председатель Евросовета
    Дональд Туск,  Председатель Евросовета
  • «Готовы ли мы к тому, что беспилотные автомобили и автобусы выйдут на улицу? Не только с человеческой точки зрения, но хотя бы с нормативной точки зрения? Конечно, не готовы»
    Цитата дня: Дмитрий Медведев, премьер-министр РФ
    Дмитрий Медведев,  премьер-министр РФ
  • «Мы научились рассчитывать только на себя… После двух тяжелых лет, обусловленных падением цен на нефть и антироссийскими санкциями, российские экономические перспективы благоприятны»
    Цитата дня: Максим Орешкин, министр экономического развития РФ
    Максим Орешкин,  министр экономического развития РФ
  • «300 банков, лишившихся лицензий, контролировали 3% активов банковской системы РФ. Никакие они не банки были, это были просто-напросто кассы»
    Цитата дня: Сергей Сторчак, замминистра финансов РФ
    Сергей Сторчак,  замминистра финансов РФ
  • «В последнее время цена на нефть уже так, как раньше, не коррелирует с курсом (рубля. — RNS). Если не будет "черных лебедей", я бы не ожидал больших колебаний: порог колебаний — 57–60 (рублей за доллар. — RNS)»
    Цитата дня: Герман Греф, глава Сбербанка
    Герман Греф,  глава Сбербанка
  • «Заботиться о благополучии семьи необходимо, но для того, чтобы создавать еще какой-то вид пособий, не надо разрушать то (маткапитал. — RNS), что уже хорошо работает»
    Цитата дня: Ольга Окунева, первый зампред комитета Госдумы по делам семьи
    Ольга Окунева,  первый зампред комитета Госдумы по делам семьи
  • «Вследствие блокады Украина потеряла влияние на собственные территории (Донбасс. — RNS). В то же время нанесен удар по отечественной энергетике, металлургии, по бюджету»
    Цитата дня: Петр Порошенко, президент Украины
    Петр Порошенко,  президент Украины
  • «В ГОСТах и разных удивительных инструментах записано: никакого углеволокна. Пока не будут переписаны эти документы, которые... хотя бы будут позволять применять новые материалы, мы ничего не продадим»
    Цитата дня: Кирилл Комаров, заместитель гендиректора «Росатома»
    Кирилл Комаров,  заместитель гендиректора «Росатома»
1из10
Рейтинг упоминаемости топ-менеджеров в СМИ 
  1. Игорь Сечин, Президент государственной нефтяной компании «Роснефть»
    Игорь Сечин
    Президент государственной нефтяной компании «Роснефть»
  2. Роман Абрамович, Российский предприниматель, миллиардер
    Роман Абрамович
    Российский предприниматель, миллиардер
  3. Алишер Усманов, Основатель USM Holdings
    Алишер Усманов
    Основатель USM Holdings
  4. Владимир Лисин, Российский предприниматель, владеет активами НМЛК и Universal Cargo Logistics Holding
    Владимир Лисин
    Российский предприниматель, владеет активами НМЛК и Universal Cargo Logistics Holding
  5. Андрей Костин, Президент — председатель правления ВТБ
    Андрей Костин
    Президент — председатель правления ВТБ
  6. Олег Дерипаска, Президент, член совета директоров Объединенной компании «Русал»
    Олег Дерипаска
    Президент, член совета директоров Объединенной компании «Русал»
  7. Билл Гейтс, Предприниматель, филантроп, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft
    Билл Гейтс
    Предприниматель, филантроп, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft
  8. Алексей Миллер, Председатель правления и заместитель председателя совета директоров ПАО «Газпром»
    Алексей Миллер
    Председатель правления и заместитель председателя совета директоров ПАО «Газпром»
  9. Леонид Михельсон, Председатель правления и крупный акционер российской газовой компании ОАО «Новатэк»
    Леонид Михельсон
    Председатель правления и крупный акционер российской газовой компании ОАО «Новатэк»
  10. Герман Греф, Президент и председатель правления Сбербанка России
    Герман Греф
    Президент и председатель правления Сбербанка России
10из10
Рейтинг упоминаемости в российских СМИ по данным Медиалогии за неделю
Рейтинг упоминаемости топ-менеджеров в соцсетях 
  1. Герман Греф, Президент и председатель правления Сбербанка России
    Герман Греф
    Президент и председатель правления Сбербанка России
  2. Гейб Ньюэлл, Один из основателей и генеральный директор компании Valve
    Гейб Ньюэлл
    Один из основателей и генеральный директор компании Valve
    место
  3. Ричард Брэнсон, Предприниматель, основатель корпорации Virgin Group
    Ричард Брэнсон
    Предприниматель, основатель корпорации Virgin Group
    место
  4. Андрей Костин, Президент — председатель правления ВТБ
    Андрей Костин
    Президент — председатель правления ВТБ
  5. Роман Абрамович, Российский предприниматель, миллиардер
    Роман Абрамович
    Российский предприниматель, миллиардер
  6. Билл Гейтс, Предприниматель, филантроп, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft
    Билл Гейтс
    Предприниматель, филантроп, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft
  7. Анатолий Чубайс, Генеральный директор ОАО «Роснано»
    Анатолий Чубайс
    Генеральный директор ОАО «Роснано»
  8. Михаил Прохоров, Российский политик и предприниматель, миллиардер
    Михаил Прохоров
    Российский политик и предприниматель, миллиардер
  9. Сергей Галицкий, Основатель и совладелец крупнейшей розничной сети «Магнит», президент и владелец ФК «Краснодар»
    Сергей Галицкий
    Основатель и совладелец крупнейшей розничной сети «Магнит», президент и владелец ФК «Краснодар»
  10. Дональд Трамп, Американский бизнесмен и политический деятель, медиамагнат, писатель
    Дональд Трамп
    Американский бизнесмен и политический деятель, медиамагнат, писатель
    место
10из10
Рейтинг упоминаемости в российских соцсетях по данным ВКонтакте за месяц

Вакансии

  • Директор по продукту Рay Day

  • Начальник Отдела анализа корпоративных рисков

    Опыт 3–6 лет
  • Руководитель группы аналитики данных

    Опыт более 6 лет
  • Директор по развитию бизнеса (облачная телефония)

    Опыт 3–6 лет
  • Руководитель PR-проектов

    Опыт 3–6 лет
  • Руководитель группы урегулирования проблемной задолженности

    Опыт 1–3 года
  • Начальник отдела электронной коммерции Департамента Эквайринга

    Опыт 3-6 лет
  • Руководитель проектов (разработка под мобильные платформы)

    Опыт 3-6 лет
  • Руководитель направления развития бизнеса

  • Директор направления Digital по розничным продуктам

    Опыт 3-6 лет
  • Руководитель проектов по развитию собственных производств

    Опыт более 6 лет