Основные индикаторы
Данные с задержкой 15 мин.
USD/RUB
–0,10
63,91
EUR/RUB
–0,28
70,36
РТС
–0,05%
1377,38
ММВБ
+0,06%
2796,41
Brent
+0,11%
65,06
Золото
+0,03%
1513,20
S&P500
+0,16%
2579,37
NASDAQ
–0,17%
6716,53
FTSE 100
–0,07%
7487,96
NIKKEI
+1,86%
22420,08
Срочно
финансы

Брокеры сообщили о сбое терминала Quik при передаче данных срочной секции Московской биржи

Брокеры сообщили о сбое терминала Quik при передаче данных срочной секции Московской биржиФото: Юрий Мартьянов/Коммерсантъ

10 февраля 2015 года в 19:18 по московскому времени брокерские компании зафиксировали нестабильность в работе торгового терминала Quik у клиентов, торговавших в срочной секции Московской биржи. В терминалах клиентов остановился поток котировок, при этом выставление заявок было по-прежнему доступно.

«Не поступала маркет-дата, но была возможность ставить транзакции. Получается, что транзакции клиенты отправляли не то чтобы в никуда, но результат своего поручения они смогли увидеть только тогда, когда система была восстановлена», — рассказывает руководитель управления «Интернет-брокер» компании БКС Павел Сороковой.

«Факт был. У какого-то количества наших клиентов были проблемы — это правда», — подтвердил RNS разработчик системы Quik, директор по развитию бизнеса Arqa Technologies Владимир Курляндчик. Он отказался уточнить причины сбоя, назвав ситуацию «непростой». В пресс-службе Московской биржи отказались от комментариев.

Спустя несколько минут после сбоя, профучастники получили оповещение от торговой площадки: «Проблемы с обновлением стаканов после возобновления торгов после основной клиринговой сессии могли возникнуть у некоторых пользователей системы Quik. Если в настоящий момент проблемы с подключением сохраняются, рекомендуем пользоваться резервными способами подключения к торгам. Все системы биржи работают штатно».

«Предварительная рабочая версия причин сбоя — это разсинхронизация в потоках данных. Торговая система Quik, используя шлюз P2Gate и параметры, передаваемые биржей, посчитала, что время начало различаться, и шлюз упал», — объясняет директор управления по эксплуатации торговых систем инвестиционного холдинга «Финам» Дмитрий Анциферов. По его словам, ущерб был минимизирован за счет второй торговой платформы Transaq, которая использует для подключения новый шлюз CGate.

«В целом 30–45 минут примерно ушло на это все», — говорит начальник управления интернет-трейдинга брокерского дома «Открытие» Александр Дубров, имея ввиду время устранения проблемы. Основная нагрузка легла на трейдеров контакт-центров, которые проводили транзакции клиентов «с голоса». Шквал звонков стих около 20:00 по московскому времени.

Брокерский дом «Открытие» зафиксировал более 200 обращений от клиентов, связанных со сбоем в работе терминала Quik 10 февраля. «200 — это такая, на мой взгляд, очень заниженная оценка. На вечерней сессии достаточно много клиентов сейчас торгует, многие из-за этого пострадали», — говорит Сороковой, комментируя число обращений в контакт-центр БКС.

По какой причине торговая система Quik не смогла правильно прочитать поток данных от Московской биржи, и с какой стороны была допущена ошибка, станет известно после завершения расследования инцидента. На 18 февраля 2016 года намечено заседание IT-комитета биржи, на котором обсудят, в том числе, сбой торговой системы Quik.

Quik — компьютерная система интернет-трейдинга, разработанная в 2000 году новосибирской компанией Arqa Technologies. По оценкам опрошенных RNS брокеров, терминалом Quik пользуется не менее 70% российских частных инвесторов.

В начале февраля число активных клиентских счетов (не менее одной операции в месяц) на срочном рынке Московской биржи превысило 48 тыс.

Цифра дня
7
трлн рублей
  • в течение трех лет будет выделено из бюджета на нацпроекты
  • количество выданных в августе новых ипотечных кредитов
  • заработал владелец американской нефтегазовой компании после атак в Саудовской Аравии
  • зарплата на самой высокооплачиваемой вакансии в России
  • расходы на повышение МРОТ в 2020 году
  • средний возраст жителя России
  • выявленный Счетной палатой объем бюджетных нарушений за 2018 год
  • составил отток капитала из России за 8 месяцев
  • за минимальные траты и сбережение средств
1из10
  • «Президент Эстонии трезво оценила происходящее на Украине, сообщив об усталости Европы от отсутствия прогресса в этой стране. Во Франции, Италии, Австрии и др. исключают возможность включения Украины в ЕС»
    Цитата дня: Алексей Пушков, член Совета Федерации
    Алексей Пушков,  член Совета Федерации
  • «Я не верю (в национальные проекты. — RNS), потому что я не вижу там связи между тем, что запланировано и теми цифрами, которые будут на выходе»
    Цитата дня: Герман Греф, глава Сбербанка
    Герман Греф,  глава Сбербанка
  • «Есть риск возникновения ядерной войны. Особенно заметно негативная динамика проявляется в последний год»
    Цитата дня: Сергей Рябков, замглавы МИД России
    Сергей Рябков,  замглавы МИД России
  • «В США раскручивают новую “шпионскую историю” в поддержку стареющей версии о “вмешательстве России в выборы”. Как обычно, застрельщиками выступают CNN и New York Times... История мутная, цель ясная»
    Цитата дня: Алексей Пушков, член Совета Федерации
    Алексей Пушков,  член Совета Федерации
  • «Ненависть — она разрушает того, кто ненавидит. У меня нет этого острого чувства, особенно по отношению к тем, кто непосредственно выполнял приказы (о преследовании на Украине. — RNS)»
    Цитата дня: Кирилл Вышинский, главред «РИА Новости Украина»
    Кирилл Вышинский,  главред «РИА Новости Украина»
  • «Нет необходимости по экономическим статьям человека сажать за решетку, выбирать в качестве меры пресечения содержание под стражей»
    Цитата дня: Владимир Путин , президент РФ
    Владимир Путин ,  президент РФ
  • «В банковских правилах, и писаных и неписаных, существует железная норма — никогда не продавать долг самому должнику, потому что это вызовет волну неплатежей»
    Цитата дня: Герман Греф, глава Сбербанка
    Герман Греф,  глава Сбербанка
  • «Если мы не остановимся, считайте, что мы сделали первый шаг (прекращение ДРСМД. — RNS) к новой войне. И дай бог, чтобы эта война обошлась хотя бы без ядерного оружия»
    Цитата дня: Александр Лукашенко, президент Белоруссии
    Александр Лукашенко,  президент Белоруссии
  • «При президенте Зеленском появилось ощущение надежды на то, что настанет время решения проблемы Донбасса и ряда других, доставивших много бед обеим странам (России и Украине. — RNS)»
    Цитата дня: Джон Хантсман , посол США в России
    Джон Хантсман ,  посол США в России
1из10