Основные индикаторы
Данные с задержкой 15 мин.
USD/RUB
0
66,37
EUR/RUB
–0,03
75,59
РТС
+0,35%
1157,06
ММВБ
+0,54%
2447,64
Brent
+1,37%
61,27
Золото
+0,14%
1299,00
S&P500
+0,16%
2579,37
NASDAQ
–0,17%
6716,53
FTSE 100
–0,07%
7487,96
NIKKEI
+1,86%
22420,08
Срочно
потребительские рынки

Роспотребнадзор назвал причины жалоб на такси и каршеринг

Роспотребнадзор подвел итоги «горячей линии» по вопросам работы сервисов такси и каршеринга, специалистами ведомства было оказано 3349 консультаций для жителей всех российских регионов, сообщает пресс-служба ведомства.

Наиболее часто (43% всех обращений) в ведомство поступали обращения по вопросам правил оказания транспортных услуг. Среди них, основные вопросы и жалобы касались отсутствия информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси, а также отсутствия разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси.

Помимо этого, потребителей интересовали их права при отказе в перевозке по причине дальности маршрута или в связи с подозрением перевозчика на опьянение пассажира.

«Не меньшая доля вопросов населения касались защиты прав потребителей при пользовании такси (41% обращений). Здесь потребители жаловались на нарушения со стороны перевозчика при оплате услуг перевозки и на навязывание дополнительных платных услуг. Например, непредоставление квитанции за услуги перевозки, навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении, изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие», - говорится в сообщении.

В сообщении также отмечается, что 10% обращений касались деятельности агрегаторов такси. Консультации были посвящены, в частности, качеству и безопасности таких услуг (жалобы на грязный салон в машине, грубое поведение сотрудников такси, вопрос о порядке возврата забытых вещей в салоне такси и ряду других).

Около 6% всех обращений пришлось на вопросы защиты прав потребителей при пользовании каршерингом. Потребителей, в частности, интересовали вопросы о некачественном предоставлении автомобиля, порядке оплаты штрафов за нарушение правил дорожного движения и порядке предоставления документов, которые подтверждают заключение договора на каршеринг.

В ведомстве отмечают, что по результатам рассмотрения обращений подготовлено 145 проектов претензий и 20 проектов исковых заявлений, возбуждено несколько административных дел.

В Роспотребнадзоре также добавили, что на «горячую линию» не поступали жалобы на необоснованное завышение цен на перевозку.

Цифра дня
3,058
трлн рублей
  • составил объем закупок крупнейших заказчиков с госучастием у субъектов малого и среднего предпринимательства по итогам 2018 года
  • зарегистрировались в качестве самозанятых за первые две недели 2019 года
  • потратит Минобороны на новейшее оружие в 2019 году
  • в среднем потратили россияне на новогодний стол в 2019 году
  • составил объем ФНБ на 1 января 2019 года
  • составил объем добычи газа в России в 2018 году, достигнув рекорда за 18 лет
  • потратили жители России на новые автомобили в 2018 году
  • выплатили пострадавшим при обрушении дома в Магнитогорске
  • составил госдолг США в 2018 году
1из10
  • «Нацпроектов недостаточно, даже чтобы выйти на те темпы экономического роста, которые выводят нашу экономику в пятую величину. Хотя мы уже раньше были... пятой экономикой мира»
    Цитата дня: Алексей Кудрин , глава Счетной палаты
    Алексей Кудрин ,  глава Счетной палаты
  • «На позитивный тон настраивает та динамика, которая сейчас была продемонстрирована... уровень неравенства снижается. Но при этом я абсолютно согласен, что он остаётся недопустимо высоким»
    Цитата дня: Максим Орешкин, министр экономического развития
    Максим Орешкин,  министр экономического развития
  • «У нас праздники очень длинные, вы знаете, для экономики это плохо. Я не могу этого не отметить, потому что 14 дней практически страна мало чего создаёт, но очень хорошо отмечает»
    Цитата дня: Дмитрий Медведев, премьер-министр РФ
    Дмитрий Медведев,  премьер-министр РФ
  • «Мы привлекли внимание наших друзей из Японии к тому, что вопросы суверенитета над островами (Южной Курильской гряды. — RNS) не обсуждаются, это территория Российской Федерации»
    Цитата дня: Сергей Лавров, глава МИД России
    Сергей Лавров,  глава МИД России
  • «В эти два года нас (Белоруссию. — RNS) будут очень сильно "пробовать на зуб", на предмет того, достойны ли мы той независимости, о которой мы всегда и везде говорим»
    Цитата дня: Александр Лукашенко, президент Белоруссии
    Александр Лукашенко,  президент Белоруссии
  • «Происходящее вокруг нас указывает на то, что мы должны принимать во внимание, что вооруженный конфликт между государствами в Европе перестал быть чем-то невероятным»
    Цитата дня: Франк Бакке-Йенсен, министр обороны Норвегии
    Франк Бакке-Йенсен,  министр обороны Норвегии
  • Насыщенная культурная жизнь, яркие творческие события, возможности раскрыть свои таланты должны быть доступны каждому человеку в любом регионе нашей страны
    Цитата дня: Владимир Путин, Президент России
    Владимир Путин,  Президент России
  • «Минфин США получил много миллиардов долларов от пошлин, наложенных нами на Китай и другие страны, которые несправедливо к нам относились»
    Цитата дня: Дональд Трамп, Президент США
    Дональд Трамп,  Президент США
  • «Итоги года: полный и бесповоротный провал политики изоляции России. Со стороны США и Запада прекратились даже попытки, термин более не используется»
    Цитата дня: Алексей Пушков, член Совета Федерации
    Алексей Пушков,  член Совета Федерации
1из10